1.13. 产品经理的一天

结合产品经理基本工作流程来看这个问题,会更容易理解一些。虽然具体的产品开发工作不用产品经理做,但产品经理也绝对做不了甩手掌柜。在有产品开发时,他需要时刻关注产品的进度,进行问题确认,必要的时候协调资源;在没有产品开发时,他需要进行规划,同时还要关注市场及竞品的变化,以能够及时洞察产品的发展趋势。

把以上的这段文字转换成场景,基本上产品经理的一天就能呈现在我们面前。

1.13.1. 高薪的真相 3

互联网公司给出的产品经理的工资大多是20 000元以上。

产品经理的工作是非常辛苦的,他们经常要加班,甚至在很多竞争激烈的行业,产品经理的工作实行“996”工作制,这样的工作节奏你能接受吗?如果把工资按照每小时来计算

这些产品经理需要24小时开机,随传随到,每天有干不完的工作,回不完的微信消息,经常需要到凌晨才能睡觉,早上8点左右还要起床,如果工作在北京5环以内,住在通州,那么上班的通勤时间可能要一个半小时,这样的生活状态是你想要的吗?这样的高工资是你追求的吗?

1.13.2. 场景

早上在上班通勤的路上,产品经理可能会打开新闻客户端,关注自己感兴趣或与工作相关的内容,必要的话会把重要信息或链接记在备忘录里。

到公司以后,规划自己一天的工作,打开电脑首先查看一下邮箱,邮箱里有四五封邮件,其中两封邮件是测试发的bug信息,需要沟通确认;有一封邮件是协同部门发来的,内容主要是得到了一些用户反馈,需要满足新的需求,需要进行评估;还有一封会议通知邮件,下午三点要开某产品需求沟通会议。

然后产品经理的一天也就围绕这几封邮件开始了。

开产品经理组内晨会:每天的产品经理组内晨会都是产品经理跟领导沟通的好机会,如果产品经理在工作中遇到了自己解决不了的问题,要学会寻求领导的帮助。

上午他可能会先去和测试沟通确认一下两个bug该如何修改,沟通的过程中又发现了新的问题,所以后来和测试的沟通就变成了和测试、开发、前端等同事的沟通。问题解决了,时间也过去了半个多小时。

解决了测试bug的问题,产品经理需要好好想想协同部门提的需求。对产品经理而言,需要很慎重地对待需求,有的需求不一定要满足,而有的则必须快速响应。经过初步分析,这个需求是需要满足的,但如何做还需要和领导沟通一下。因此,产品经理就去找领导沟通,沟通后最终形成了一个初步的方案,产品经理以此回复了邮件。而此时已经上班两个多小时了。

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Fig. 1.13.1 项目邮件基本结构5

产品经理刚发完邮件,着手开始准备下午开会资料时,电话响了。电话是客服同事打来的,说用户使用出现了问题,需要马上解决。产品经理只好先暂时放下手里的活,去解决用户问题。用户问题解决了,时间基本上也就到中午了。

下午的工作内容相对比较整,简单说就是准备开会、开会。不过,在这个过程中,还是时不时需要跟项目成员确认信息;收到其他同事的微信或电话。下午的会开得还算成功,不过有些需求的细节还是需要调整。会议开完,产品经理就开始着手修改工作了。等修改完了,差不多也就到了下班的时间。

其实上面说了那么多,总结起来讲产品经理的一天就是由洞察趋势、内部沟通、整理信息、产品思考四大部分组成,其中沟通会占大部分时间,形式有面对面、电话、会议等等。所以沟通能力对产品经理来讲,尤为重要。

1.13.2.1. 小结

关于产品经理工作流程,我们可以归纳为想、写、说、做、改五个字。任何一个阶段,都由人、物、信息三种元素组成,产品经理的工作也都以此展开。

1.13.2.2. 不同场景的产品经理的一天

1.13.2.2.1. BAT 公司(腾讯商户)产品经理

  1. 负责设计及规划商户管理及运营管理的系统需求

  2. 结合商户管理的实际情况,梳理平台管理规则并进行持续优化

  3. 协助业务管理、风控管理等需求,制定合理产品及业务流程

  4. 协调资源,规划产品解决方案并持续运营,推进产品方案落地

  5. 制定合理产品路线图,对所负责的产品进行中长期规划

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Fig. 1.13.2 BAT 公司(腾讯商户)产品经理的一天

1.13.2.2.2. 咨询公司产品经理

  1. 研究并理解客户的战略、商业模式,挖掘并揭示客户的痛点和诉求

  2. 帮助客户识别商业机会并建议实施方案

  3. 引导需求探寻和创新思考工作坊,产出客户认可的解决方案

  4. 创建并清楚展示方案蓝图,确保客户和交付团队理解并达成共识

  5. 定义关键目标、成功要素,识别风险、挑战、依赖和约束

  6. 有效引导和促进 Product Owner、客户出资人、行业专家、技术团队、最终用户间的沟通

  7. 和协作,保证产品从概念、到原型、到上线及运营的端到端交付

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Fig. 1.13.3 咨询公司产品经理的一天

1.13.2.2.3. 某未融资创业公司产品经理

  • 领导创新产品的构思、技术开发和发布

  • 通过达成共识,在整个公司内建立共同的愿景和产品发展方向

  • 通过与工程师和设计师团队合作,共同推动产品开发

  • 将可用性研究和市场分析整合到产品需求中,以进一步加强用户粘性、 用户参与度和用户满意度

  • 定义、分析及监控产品各个成功的指标

  • 了解公司的战略,竞争地位,帮助产品进一步发展并引领业界发展方向

  • 在不断变化的环境中最大限度地提高产品效率,领导团队高效执行有创造性的解决方案

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Fig. 1.13.4 某未融资创业公司产品经理的一天