2.12. 运营销¶

2.12.1. 产品运营 1 ¶

2.12.1.1. 了解运营的目的 3 ¶

为了让产品经理除了单纯地进行产品功能优化，还要思考如何让更多的用户来使用产品，只有让更多的用户使用了产品，产品才能实现更好的自我优化

2.12.1.2. 产品与运营的关系¶

产品与运营的关系是：产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期价值，并完善长期价值。很多产品的长期价值往往用户一时半会儿感知不到，需要运营创造一些短期价值去刺激用户使用和体验，并根据用户的持续反馈调整、迭代、优化来完善长期价值。

三驾马车:内容、用户、活动

2.12.1.3. 作用¶

运营相当于一个保姆，是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。

内容建设：建立标准，挽留、裂变：防止劣质的内容驱逐优质的用户
用户维护：挽留：建立完善Q&A机制，解决用户投诉和困难；拉新：主动邀请有价值的用户来使用产品。
活动策划：煽动用户互动，加强产品品牌。产品运营最接近用户，需求质量高。

2.12.1.4. 工作内容 2 ¶

从内容编辑、SEO 优化、产品推广、SEM、活动运营、社群运营、BD 合作等基本版块到整体统筹独立负责 APP 社区体系搭建

2.12.1.5. 好文案¶

终极文案不是突出产品优势和品牌,而是唤起消费者的消费冲动

更多：

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2.12.1.6. NEXT方法 5 ¶

N(NEW)：做出了（New）新的产品价值（WHY）
E(Expolsive)：无法脱颖而出的产品，其实是因为做得还不够极致。
X(XENOGENEIC)：必须走出MRD，多做田野调查，多与用户面对面交流。
T(TALENT)：越用这些产品用户越觉得这些产品懂自己。

2.12.1.7. AI产品的运营 6 ¶

上线、包装、宣传，产品经理尽量评估产品的商业化和产品化效果，动态调整算法模型的研发投入量。

2.12.2. 营销¶

2.12.2.1. 营销很好，没有盈利¶

提高用户量；
客单价（用户价值）；
成本管理；
增加资产的周转率；
寻找“增长杠杆”。

2.12.2.2. 饥饿营销¶

真正目的不是为了利润，而是为了品牌附加值。

前提：

产品具备不可替代性
消费者心智不成熟
市场竞争不激烈。

副作用：

客户流失。过度饥饿营销，就是将客户“送”给竞争对手。
顾客反感。过度饥饿营销，会让消费者饿到冷静，觉得被愚弄，对品牌产生厌恶。

2.12.3. 销售¶

永远把客户的利益放在第一位，尽全力帮助客户成功。

如果你是客户，你想要什么样的方案