需求排序\ `1 `__
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第一要务就是分清产品需求的主次,解决问题的顺序:
需求来源部分
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不同方向的需求来源略有不同,总体来说,产品经理的需求来源有以下几个方面:
业务需求:由业务方,比如 BD、编审、运营等,直接提出的业务需求;
数据挖掘:通过数据挖掘和分析,发现的问题或需求;
竞对调研:通过分析竞对的产品,发现竞对比我们有优势或值得学习借鉴的地方;
实地观察:不论是 B 端产品还是 C
端产品,其实都有大量的机会实地观察用户行为。比如直接陪访城市运营等;
战略需要:俗话说「老大拍的」,这类是由公司 leader
直接安排的需求,通常表示公司未来发展方向或急需解决的关键问题;
其他还包括客服、商服反馈的问题,通过在线渠道或用户访谈获得的需求,还有微博、朋友圈吐槽等各种
SNS
途径。不论哪种途径获取的需求,产品经理都应该有一个自己的需求池,统一记录各种想法。
在不同需求来源中,最看重的产品经理自己发现/评估的需求,这是评价产品经理需求决策能力的重要指标。
收集和整理需求
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收集和整理需求,就是将需求统一记录到需求池,方便团队内/间的传播。每个团队建议维护自己的需求池地址。
需求池只是一个备忘,记录下来的需求不一定都要做,也未必是值得做的需求才记录下来。
如此困难
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- 相比去做更普适的项目,做那些你最喜欢的、自己会用的产品更令人满足。
- 相比去做直接对你的目标产生影响的项目,把注意力集中在那些聪明有趣的主意上更有诱惑力。
- 相比去做自己已经有信心的项目,去钻研新的想法更令人兴奋。(有些情况也可能反过来)
RICE
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RICE SCORE = R\ *I*\ C/E Reach(接触数量) Impact(影响程度)
Confidence(信心指数) Effort(投入精力)
MoSCoW
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美其名曰“全面”,以全面来打入市场。最终却是“样样做,样样差”。must
have、should have、could have、won’t have模型。
.. figure:: ../img/MoSCoW.png
MoSCoW
- 位于“1”(Must have):用户价值高,难度低,优先制作
- 位于“2”(won’t have):用户价值低,难度高,延后制作甚至不做;
- 位于“3”、“4”:如果交货时间紧,“可以有”将第一批被删除,“应该有”紧随其后。
Kano帮你找到用户满意度\ `2 `__
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一种在不同阶段按产品目标倒退需求优先级的思维方式,它将需求分为三类:
它将需求分为三类:
1. 基础功能。代表产品进入市场的基本门槛,保证能够满足用户普遍需求的最低标准。然而在后续的研发若投入大量精力,并不会显著提高用户的满意度或建立产品的竞争门槛,因此此类需求优先级较低。
2. 性能需求。即在实现基础功能后,为了提升和优化产品性能的需求。这类需求可以在一定程度上提升用户满意度,但其他竞争对手同时也会在这方面持续投入,ROI通常为线性。
3. 尖叫(兴奋)功能。用户使用产品后能够感受到喜悦和兴奋,这种产品可能是非常有创造性的,也有可能带来
属性的成熟程度和情绪反应之间呈线性关系,主要针对于如易用性、成本、娱乐价值和安全性这样的产品特征。
狩野纪昭(Noriaki
Kano)将五种情绪反应可视化为图中的曲线,其中,y轴是情绪反应,x轴是特征的成熟程度。情绪反应的强度由特征如何充分呈现和其成熟程度驱动。